SPEDIZIONE
VICO DEI BOLOGNESI si avvale dei servizi di DHL Express per le consegne in Italia e dei corrieri DHL e UPS per le spedizioni internazionali.
I tempi medi di consegna sono:
– 1-2 giorni lavorativi per le consegne in Italia (max. 4/5 giorni lavorativi per isole e zone remote)
– 2-4 giorni lavorativi per le consegne in Europa (massimo 6 giorni lavorativi)
– 2-6 giorni lavorativi per le consegne internazionali (massimo 10 giorni in casi eccezionali).
VICO DEI BOLOGNESI non è responsabile per eventuali ritardi causati da controlli doganali o da cause di forza maggiore al di fuori del controllo di VICO DEI BOLOGNESI.
Per informazioni sulla spedizione, si prega di contattare VICO DEI BOLOGNESI via e-mail al seguente indirizzo:
online@vicodeibolognesi.com
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un link e un numero di tracciamento per poter seguire la spedizione del pacco.
Al momento della consegna del vostro ordine, siete pregati di controllare attentamente il pacco prima di firmare la ricevuta. VICO DEI BOLOGNESI presta grande attenzione e cura all’imballaggio protettivo. Qualora, per qualsiasi motivo, le condizioni del pacco risultassero insoddisfacenti, vi preghiamo di accettare la spedizione “con riserva”.
RESI
DANNI O OMISSIONI
Eventuali contestazioni relative a danni o omissioni devono essere comunicate a VICO DEI BOLOGNESI entro un massimo di 8 giorni dalla data di consegna registrata sul sito web del corriere, altrimenti non potremo accettarle.
In ogni caso, vi preghiamo di comunicarci la vostra obiezione tramite:
Inviare un’e-mail dettagliata a: online@vicodeibolognesi.com
VICO DEI BOLOGNESI si impegna a confermare la ricezione della merce al cliente, nel rispetto delle normative in materia di rimborsi entro i termini di legge (oppure inviando una seconda spedizione o emettendo una nota di credito, se richiesto dal cliente) una volta che la merce sia stata restituita e ricevuta presso la sede centrale.
Se per qualsiasi altro motivo il cliente non è soddisfatto del suo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, può effettuare un reso in cambio di:
una nota di credito del negozio
un rimborso
CREDITO NEGOZIO
Al ricevimento della merce restituita, e dopo averne verificato lo stato e l’integrità, VICO DEI BOLOGNESI si impegna a emettere tempestivamente una nota di credito pari al valore totale della merce restituita, utilizzabile per un acquisto futuro. La nota di credito coprirà esclusivamente il costo della merce restituita, escluse le spese di spedizione.
Una nota di credito spendibile in negozio:
Utilizzabile una sola volta e entro sei mesi dalla restituzione della merce.
Non può essere aggiunto ad altri buoni sconto del negozio.
Può essere utilizzato solo per un ordine di importo pari al suo valore o per un ordine di valore superiore.
Richiedi un buono acquisto inviando un’e-mail a: online@vicodeibolognesi.com
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, il quale consiglia vivamente di utilizzare un corriere che offra un servizio di tracciamento.
RIMBORSI
VICO DEI BOLOGNESI rispetta il Codice del Consumo (art. 52 e seguenti) in materia di diritto di recesso.
Il cliente può quindi esercitare il diritto di restituzione della merce entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover specificare alcun motivo.
Il buono acquisto coprirà solo il costo della merce restituita, escluse le spese di spedizione.
LA RICHIESTA DI RESO DELLA MERCE DEVE ESSERE COMUNICATA:
tramite il form contatti presente in calce alla presente pagina ovvero compilando il modulo di diritto di recesso allegato al pacco e inviandolo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Vico dei Bolognesi
Via Matteotti, 22a
73100 Lecce
Italia
Oppure tramite
Inviare una dichiarazione di volontà di esercitare il diritto di reso della merce via e-mail a: online@vicodeibolognesi.com – info@vicodeibolognesi.com
Una volta ricevuta la merce restituita, VICO DEI BOLOGNESI si impegna a confermarne la ricezione al cliente, nel rispetto delle normative vigenti in materia di rimborsi e entro i termini previsti.
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per qualsiasi merce restituita. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere che offra un servizio di tracciamento.
VALUTAZIONE DEI BENI
Una volta ricevuto il reso, VICO DEI BOLOGNESI potrà valutare lo stato della merce. Non possiamo accettare resi di
qualsiasi oggetto danneggiato
qualsiasi articolo restituito che non sia idoneo alla rivendita.
qualsiasi articolo restituito senza le etichette e la confezione originali (o scontrini o fatture)
INDIRIZZO PER I RESI
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RELAZIONE COMMERCIALE
Ogni cliente che effettua un ordine instaura un rapporto commerciale con VICO DEI BOLOGNESI e si impegna ad accettare la consegna della merce.
Se per qualsiasi motivo dipendente dal cliente (ad esempio indirizzo errato, assenza del destinatario, numero di telefono errato, ecc.) il pacco non può essere consegnato o se il cliente si rifiuta di accettarlo, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali saranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto al cliente.
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